ふわりは、当グループが運営するウェブサイトおよび店舗サービスの提供にあたり、個人情報の重要性を認識し、以下のとおり個人情報の保護に努めます。
当サイトをご利用いただく前に、本プライバシーポリシーをご確認ください。
1. 事業者情報
当サイトの運営者情報は、以下のページに掲載します。
2. 取得する情報
当グループは、当サイトの利用やご予約・お問い合わせに伴い、必要な範囲で情報を取得する場合があります。
2-1. お問い合わせ・ご予約等で取得する情報
フォーム入力情報
お問い合わせフォームや各種申込フォームで入力された、氏名、電話番号、メールアドレス、住所（必要な場合）、お問い合わせ内容、希望日時などを取得する場合があります。
予約情報
予約日時、店舗、メニュー、担当者、要望、来店履歴など、サービス提供に必要な範囲で予約関連情報を取得・管理する場合があります。外部予約サービスを利用する場合は、そのサービス上で登録された情報が当グループに共有されることがあります。
口コミ・レビュー投稿情報
当サイトまたは外部サービスで口コミ・レビューを投稿された場合、表示名、投稿内容、投稿日時などが公開されることがあります。公開範囲や表示名の扱いは、各サービスの設定や規約に従います。
2-2. 自動的に取得される情報（アクセス解析・Cookie等）
アクセスログ
当サイトでは、IPアドレス、ブラウザ情報、閲覧日時、閲覧ページ、参照元などのアクセスログを自動的に取得する場合があります。これらはサイトの安全性確保、不正アクセス対策、利便性向上、統計分析のために利用します。
Cookie（クッキー）
当サイトは、利便性向上やアクセス解析、広告効果測定（実施している場合）のためにCookieを使用する場合があります。Cookieにより個人を特定できる情報（氏名・電話番号等）を直接取得することはありません。Cookieはブラウザ設定により無効化できますが、一部機能が利用できない場合があります。
外部ツールによる解析
当サイトでは、アクセス解析のためにGoogle Analytics等の外部ツールを利用する場合があります。これらのツールはCookie等を用いてトラフィックデータを収集することがあります。収集・利用の詳細は、各事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。
3. 利用目的
当グループは、取得した情報を以下の目的で利用します。
お問い合わせへの回答、必要なご連絡、本人確認
予約管理、施術・サービス提供、アフターサポート
サービス品質向上、メニュー改善、接客・施術の教育
キャンペーンや新サービス等のご案内（同意を得た場合、または法令で許容される範囲）
不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応
統計データの作成（個人を特定しない形での分析）
法令の遵守、または法令に基づく対応
4. 第三者提供について
当グループは、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
本人の同意がある場合
法令に基づく場合
人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上や児童の健全育成の推進のために特に必要で、本人同意を得ることが困難な場合
国の機関等の法令に定める事務への協力が必要で、本人同意取得が支障となる場合
5. 取扱いの委託（業務委託先）
当グループは、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託する場合があります（例：予約管理システム、決済関連、サーバー運用、メール配信、アクセス解析等）。
この場合、委託先の選定を適切に行い、契約等により個人情報の適正な取扱いを義務付け、必要かつ適切な監督を行います。
6. 外部サービス・埋め込みコンテンツ
当サイトには、外部サービス（例：予約サービス、地図、SNS投稿、動画等）のリンクや埋め込みコンテンツが含まれる場合があります。
外部サービス上で収集される情報の取扱いは、各サービス提供者のプライバシーポリシーに従います。
7. 保管期間
当グループは、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間保管し、目的達成後は適切な方法で消去または匿名化します。
ただし、法令等により一定期間の保存義務がある場合は、その期間に従います。
8. 安全管理措置
当グループは、個人情報の漏えい、滅失、き損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
アクセス権限の管理、担当者教育、内部規程の整備
通信の暗号化（SSL/TLS等）やセキュリティ対策
委託先を含む管理体制の点検・改善
9. 開示・訂正・削除等の請求
本人は、当グループが保有する自己の個人情報について、法令に基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等を請求できます。
請求をご希望の場合は、本人確認の上、合理的な範囲で速やかに対応します。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お電話での連絡先は店舗により異なるため、店舗一覧をご確認ください。
10. 未成年の個人情報
未成年の方が当サイトを利用し、個人情報を提供する場合は、保護者の同意を得た上で行ってください。
11. 免責
当サイトからリンク・バナー等により外部サイトへ移動された場合、移動先サイトで提供される情報・サービス等について当グループは一切責任を負いません。
12. 本ポリシーの変更
当グループは、法令改正や運用方針の変更等により、本ポリシーを改定することがあります。
改定後の内容は当サイトに掲載した時点で効力を生じます。
13. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下よりご連絡ください。